“行業(yè)市場潛力有多大，競爭就有多大”，售水機行業(yè)被譽為“黃金產(chǎn)業(yè)”，可以說市場潛力非同一般，但是隨著經(jīng)歷了近二十年的發(fā)展，行業(yè)開始趨向成熟，競爭即將進入白熱化階段，那么這一時期，如何搞好自動售水機服務(wù)與營銷工作是各售水機廠家、經(jīng)銷代理商十分重視并致力探討的課題。服務(wù)沒有止境，營銷應(yīng)以服務(wù)為先導(dǎo)、以服務(wù)促營銷……這樣的理念層出不窮，也普遍被凈水器廠商認同并接受。

服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，在以下幾個方面取得了突破性進展：首先、傳統(tǒng)營銷側(cè)重于銷售產(chǎn)品，而服務(wù)營銷則側(cè)重于維持現(xiàn)有用戶；其次、傳統(tǒng)營銷注重短期性利益，而服務(wù)營銷注重長遠利益；再次、傳統(tǒng)營銷不注重服務(wù)的作用，而服務(wù)營銷則將服務(wù)的作用表現(xiàn)出來；再次、傳統(tǒng)營銷只向用戶提供有限的承諾，而服務(wù)營銷卻向用戶提供足夠的承諾；第四、傳統(tǒng)營銷不強調(diào)與用戶的接觸，而服務(wù)營銷則強調(diào)與用戶的溝通和交流，甚至形成伙伴關(guān)系；傳統(tǒng)營銷認為質(zhì)量是生產(chǎn)的事情，而服務(wù)營銷認為質(zhì)量和產(chǎn)品與服務(wù)都有關(guān)聯(lián)；傳統(tǒng)營銷是產(chǎn)品功能導(dǎo)向，而服務(wù)營銷則是產(chǎn)品所提供的利益導(dǎo)向。因此，在新的環(huán)境下，售水機不論是是廠家還是代理商一定要重塑新的服務(wù)營銷理念。

現(xiàn)在，越來越多的售水機廠商都已經(jīng)認識到，價格戰(zhàn)只是產(chǎn)品營銷的一種初級手段，而競爭終將轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來。因此，在確定利潤和市場份額目標(biāo)時，只追求市場份額的規(guī)模遠遠不夠，產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量才代表著利潤的含金量。隨著社會環(huán)境與售水機市場環(huán)境的劇變，用戶服務(wù)需求也正在發(fā)生深刻的變化。因此，服務(wù)營銷的功能不能簡單地被歸納為促進產(chǎn)品的交換，其核心理念應(yīng)是爭取用戶的滿意和忠誠，通過取得用戶的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，獲取適當(dāng)?shù)睦麧欓L遠的發(fā)展。